OpenAI : Une panne majeure de ChatGPT causée par un nouveau service de télémétrie
Dans une saga technique qui rappelle un peu le moment où votre grille-pain décide de faire la grève juste avant le petit-déjeuner, OpenAI vient de traverser l’une des plus longues pannes de son histoire. Le coupable ? Un nouveau service de télémétrie un peu trop enthousiaste qui a mis KO l’ensemble de l’infrastructure. Plongeons dans les détails de cet incident qui a secoué le monde de l’IA.
Chronologie de la panne : quand l’IA fait une pause café prolongée
Le mercredi 13 décembre 2024, vers 15h (heure du Pacifique), plusieurs services majeurs d’OpenAI ont subitement cessé de fonctionner :
- ChatGPT, le célèbre chatbot IA
- Sora, le générateur de vidéos
- L’API utilisée par les développeurs
L’origine technique de la panne
D’après le post-mortem publié par OpenAI, l’incident n’était lié ni à une faille de sécurité ni à un nouveau produit, mais à un service de télémétrie fraîchement déployé pour collecter des métriques Kubernetes.
La cascade d’événements techniques
Le nouveau service de télémétrie a déclenché une série d’opérations particulièrement gourmandes en ressources sur l’API Kubernetes, provoquant un effet domino :
- Surcharge des serveurs API Kubernetes
- Effondrement du « control plane » dans la majorité des clusters
- Perturbation du système DNS, crucial pour le fonctionnement des services
Les leçons apprises et les solutions proposées
OpenAI a annoncé plusieurs mesures correctives :
- Amélioration des déploiements progressifs
- Renforcement du monitoring des changements d’infrastructure
- Nouveaux mécanismes d’accès aux serveurs API Kubernetes
FAQ sur la panne d’OpenAI
Combien de temps a duré la panne ?
Environ trois heures, ce qui en fait l’une des plus longues de l’histoire d’OpenAI.
Les données des utilisateurs ont-elles été compromises ?
Non, OpenAI a confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un incident de sécurité.
Impact sur les utilisateurs et les entreprises
Cette panne a affecté un large éventail d’utilisateurs, des particuliers aux entreprises dépendant des services d’OpenAI pour leurs opérations quotidiennes. L’incident souligne la nécessité pour les entreprises de disposer de plans de contingence en cas de défaillance des services d’IA.
Conclusion
Cette panne majeure de ChatGPT nous rappelle que même les géants de l’IA ne sont pas à l’abri des aléas techniques. OpenAI a fait preuve de transparence dans sa communication et s’engage à renforcer ses infrastructures pour éviter de futures perturbations similaires.
