Études de cas Case Studies

Résultats concrets obtenus par nos clients grâce à nos solutions d'automatisation et d'IA. Concrete results achieved by our clients through our automation and AI solutions.

TechCorp SAS

SaaS / Technologie

Challenge

Support client submergé avec +500 tickets/jour et temps de réponse de 48h en moyenne. Customer support overwhelmed with 500+ tickets/day and an average response time of 48h.

Solution déployée Solution deployed

Déploiement d'un chatbot IA multilingue intégré à Freshdesk + automatisation du tri et routage des tickets. Deployment of a multilingual AI chatbot integrated with Freshdesk + automation of ticket triage and routing.

"NextBrain a transformé notre support client. Le chatbot résout la majorité des demandes et nos agents se concentrent sur les cas vraiment complexes.NextBrain transformed our customer support. The chatbot handles most requests and our agents focus on the truly complex cases."

— Marie Lefèvre, Directrice Opérations

Résultats Results

  • Temps de réponse réduit de 48h à 2h Response time reduced from 48h to 2h
  • 80% des tickets résolus automatiquement 80% of tickets resolved automatically
  • Satisfaction client passée de 3.2 à 4.6/5 Customer satisfaction rose from 3.2 to 4.6/5
  • Équipe support réduite de 15 à 8 personnes Support team reduced from 15 to 8 people

ImmoGest Pro

Gestion Immobilière

Challenge

Gestion manuelle de 200+ copropriétés avec des délais de réponse inacceptables. Manual management of 200+ co-ownerships with unacceptable response times.

Solution déployée Solution deployed

Suite d'automatisations Make.com pour le traitement des demandes, la planification des interventions et le reporting automatique. Suite of Make.com automations for request processing, intervention scheduling, and automatic reporting.

"Nous avons pu absorber 50% de copropriétés en plus sans recruter grâce aux automatisations de NextBrain.We were able to absorb 50% more co-ownerships without hiring thanks to NextBrain's automations."

— Philippe Martin, Gérant

Résultats Results

  • 50% de réduction du temps administratif 50% reduction in administrative time
  • Délai de traitement divisé par 5 Processing time divided by 5
  • Reporting mensuel automatisé (gain de 3 jours/mois) Automated monthly reporting (saving 3 days/month)
  • Satisfaction copropriétaires +40% Co-owner satisfaction +40%

Sales Agency

Conseil / Prospection B2B

Challenge

Pipeline commercial stagnant avec une équipe passant 60% de son temps sur la prospection à froid. Stagnant sales pipeline with a team spending 60% of their time on cold prospecting.

Solution déployée Solution deployed

Agent IA de prospection intégré à HubSpot : identification automatique de prospects, messages personnalisés et suivi des relances. AI prospecting agent integrated with HubSpot: automatic prospect identification, personalised messages, and follow-up tracking.

"L'agent IA de NextBrain a révolutionné notre prospection. C'est comme avoir 10 SDR supplémentaires.NextBrain's AI agent revolutionised our prospecting. It's like having 10 extra SDRs."

— Olivier Blanc, CEO

Résultats Results

  • 3x plus de leads qualifiés 3x more qualified leads
  • Taux de réponse emails passé de 2% à 12% Email response rate went from 2% to 12%
  • Pipeline triplé en 4 mois Pipeline tripled in 4 months
  • Commerciaux recentrés sur le closing Sales reps refocused on closing

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